Что делать при происшествии?

Обратите внимание! При происшествии с багажом, обратитесь в Единый центр страхования по телефону +7 (800) 333-8-800

Задержан, потерян или утрачен багаж

Для получения выплаты необходимо предоставить:

  • заявление о страховом случае  скачать бланк;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • страховой полис;
  • авиабилет;
  • документ, подтверждающий оплату полиса;
  • оригинал посадочного талона;
  • отрывной талон багажной бирки;
  • квитанцию оплаты багажа (если производилась доплата за перевозку багажа);
  • если багаж был задержан — справку с указанием сроков задержки багажа в часах/днях; оригиналы документов, подтверждающих расходы туриста с часа, превышающего период времени задержки багажа, установленного полисом;
  • если багаж был поврежден — оригинал акта о повреждении багажа во время официальной перевозки, заполненный и заверенный соответствующим образом уполномоченным лицом авиакомпании;
  • если багаж был утрачен — официальное письмо от авиакомпании, подтверждающее факт утраты багажа, составленное по окончании срока его поиска (21 день) и заверенное соответствующим образом.

Обратите внимание! При задержке или отмене рейса, обратитесь в Единый центр страхования по телефону +7 (800) 333-8-800

Задержка или отмена вылета рейса

Для получения выплаты необходимо предоставить:

  • заявление о страховом случае  скачать бланк;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • страховой полис;
  • авиабилет;
  • документ, подтверждающий оплату полиса;
  • оригинал посадочного талона;
  • официальное письмо от авиакомпании, подтверждающее факт задержки рейса с указанием времени задержки (и в случае отмены рейса с указанием причины отмены рейса), заверенное соответствующим образом;
  • оригиналы чеков, подтверждающих расходы туриста с часа, превышающего период времени задержки поездки, определенного полисом, и до момента фактической посадки на рейс.

Обратите внимание! Если  перелет  был отменен по причинам, не зависящим от Застрахованного (описание возможный причин читайте ниже), необходимо незамедлительно известить об этом интернет-провайдера AnyWayAnyDay, где был приобретен билет.

Отмена поездки

Для получения выплаты необходимо предоставить:

  • заявление о страховом случае (заявление имеет право подавать Застрахованный или Страхователь по полису; родители несовершеннолетних детей, с которыми произошел страховой случай, подают заявление от своего имени, но указывают в графе «прошу возместить страховое возмещение по Застрахованному» и далее ФИО ребенка)  скачать бланк ;
  • копию паспорта РФ Застрахованного (копию первой страницы и страницы с  регистрацией). Если интересы ребенка представляет родитель, то к паспорту родителя прилагается Свидетельство о рождении ребенка;
  • страховой полис;
  • документ, подтверждающий оплату полиса;
  • копию загранпаспорта Застрахованного (с предъявлением оригинала);
  • оригинал авиабилета или распечатанный экземпляр электронного авиабилета;
  • документ, подтверждающий оплату авиабилета;
  • официальное письмо от авиакомпании о возврате/невозврате/частичном возврате неиспользованных авиабилетов или официальное информационное письмо от международного онлайн-сервиса AnyWayAnyDay о возврате/невозврате/частичном возврате билета и сумме возврата, полученной Застрахованным.
  • официальный документ, подтверждающий причину отмены поездки.

Причины отмены поездки и необходимые документы

Болезнь, травма или смерть Застрахованного лица или его родственников

  • Оригинал выписного эпикриза (выписки стационарного больного), подтверждающий факт госпитализации Застрахованного или его родственника, или копия выписного эпикриза, заверенная печатью медицинского учреждения и подписью главного врача (или зав. отделением) и печатью и подписью лечащего врача;
  • Копия свидетельства о смерти;
  • Копия справки о смерти или копия медицинского свидетельства о смерти с указанием причины смерти;
  • Документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и родственника (копия свидетельства о рождении, копия свидетельства о браке, копия свидетельства о расторжении брака).

Обязанность участвовать в следственных действиях в качестве потерпевшего или свидетеля 

  • Повестка следователя (дознавателя, прокурора, суда), а так же постановление о принудительном приводе, заверенные прокуратурой или судом.

Возникновение воинской обязанности

  • Повестка, заверенная военкоматом.

Отказ в получении въездной визы

  • Официальный отказ визовой службы (если таковой выдавался) или другой документ, подтверждающий факт невыдачи визы. Документы, составленные на иностранных языках, должны быть представлены с официальным переводом на русский язык. Расходы на перевод не компенсируются;
  • Копия чека об уплате консульского сбора;

Введение чрезвычайного положения

  • Официальное заявление/решение властей государства или международной организации о введении чрезвычайного положения в стране запланированной поездки.

Задержка по пути следования в аэропорт (вокзал) вследствие ДТП или вследствие аварии коммунальных сетей

  • Справка о ДТП (форма №154);
  • Постановление или определение, выданное ГИБДД;
  • Документ, подтверждающий факт аварии коммунальных сетей с указанием даты, времени и обстоятельств события, описанием повреждений выданный коммунальными службами, аварийными службами, МЧС.

Повреждение или гибель недвижимого имущества, в том числе вследствие аварии коммунальных сетей

  • Оригинал справки о пожаре или о заливе, заверенной печатью и подписью должностного лица (с указанием должности и звания);
  • Оригинал или копия акта о пожаре;
  • Оригинал или копия постановления/справки МВД, заверенный печатью органа МВД и подписью должностного лица (с указанием должности и звания);
  • Документ, подтверждающий факт аварии коммунальных сетей с указанием даты, времени и обстоятельств события, описанием повреждений выданный коммунальными службами, аварийными службами, МЧС.

Увольнение с постоянного места работы

  • Трудовая книжка или документы, ее заменяющие;
  • Копия расторгнутого трудового договора с последнего места работы (со всеми дополнительными соглашениями).