СМИ

Мы свои обязанности выполнили

Елена Скуратова начальник управления комплексного страхования в туризме 

Трагедия произошла во вторник, 22 ноября, в 13.50. Через 20 минут после установления факта смерти Александра (он скончался по дороге в больницу) с сервисной компанией GVA, обслуживающей туристов "Ренессанс-страхования" в данном регионе, связался представитель компании Sunrise Tour и проинформировал о случившемся.

Наша скорбная задача состояла в том, чтобы организовать в максимально сжатые сроки, с учетом бюрократических особенностей данной страны возвращение тела трагически погибшего туриста на родину. Мы подтвердили, что данное лицо является застрахованным в "Ренессанс-страховании", просили присвоить этому случаю статус VIP и гарантировали оплату расходов по репатриации.

В тот же день, 22 ноября, нашими партнерами был привлечен для организации репатриации тела похоронный дом в Индии, было проведено опознание и вскрытие, была приглашена полиция для составления отчета. После этих процедур тело было отправлено в морг.

23 ноября нашими представителями был получен медицинский отчет с заключением о причине смерти и полицейский отчет. Официальная причина смерти, указанная в документах, - асфиксия в результате утопления в морской воде. Отмечу, что в случае смерти туриста для страховой компании диагноз важен только для того, чтобы определить, что причиной смерти не стало алкогольное опьянение, которого у Александра не было зафиксировано, и то, что это не было самоубийством.

25 ноября тело было транспортировано в Мумбай для оформления документов в консульстве РФ, в том числе и официального перевода документов, выданных индийскими медицинскими органами и полицией для подготовки отправки тела в Москву.

26 ноября благодаря тому, что консульство РФ пошло нам навстречу, хотя официальные органы не работают в субботу, нам удалось организовать прохождение всех формальностей и отправку тела в Москву. Чартеры не принимали на борт гроб, поэтому доставка тела погибшего в Москву была организована регулярным рейсом.

27 ноября, в воскресенье, тело Александра было доставлено в Москву, вся информация была передана его родственникам. С этого момента обязанности "Ренессанс-страхования" по договору страхования прекратились. Мы полагаем, что нами они были выполнены в полном объеме.