СМИ

"Ренессанс Страхование", один из крупных российских страховщиков, в последние полтора года активно выходит в регионы, открывая филиалы в больших городах. Компания, заслужившая репутацию страховщика представителей среднего класса, проявляет живой интерес к сибирскому региону. О планах регионального развития компании "Эксперту-Сибирь" рассказал заместитель генерального директора "Ренессанс Страхование" Александр Бондаренко.

- В каких городах сейчас присутствует компания и сколько филиалов, по вашему мнению, необходимо для полноценного охвата территории такой большой страны, как наша?

- На данный момент региональные офисы компании расположены в двенадцати городах: Санкт-Петербурге, Самаре, Челябинске, Уфе, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Тольятти, Волгограде, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Ижевске и Саранске. Программа, принятая в прошлом году акционерами "Ренессанс Страхование", предполагает открытие филиалов компании в двадцати наиболее крупных российских городах.

- Какие еще города в Сибири включены в перечень?

- В ближайшее время мы планируем открыть филиалы компании в Омске, Новосибирске и Красноярске. Если говорить более широко, то все города-миллионники входят в сферу наших интересов.

- Как акционеры компании видят будущее "Ренессанс Страхование"? Какие стратегические цели вы преследуете?

- Стратегия предусматривает последовательное и устойчивое развитие. До 2012 года мы хотели бы получить около 5 % страхового рынка. Мы делаем ставку на добровольные виды страхования, в первую очередь страхование имущества и автострахование, - это относится как к столице, так и к регионам. В автостраховании рост будет наблюдаться не только за счет ОСА-ГО, но и в направлении "автокаско". Кроме того, нами разработаны конкурентоспособные программы по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) и страхованию от несчастного случая, пользующиеся высоким спросом.

- Развитие рынка предполагает, что будет расти и уровень конкуренции 

- Мы не боимся конкуренции. "Ренессанс Страхование" работает на реальном рынке со дня основания. Мы не являемся кептивной компанией и не аффилированы ни с одной финансово-промышленной группой или банком. Поэтому изначально ставка делалась на качественные продукты, внедрение западных технологий управления, постоянное совершенствование обслуживания. Страховщик, который не следит за высоким качеством сервиса, теряет потребителя. Главное для компании, оперирующей в секторе услуг, - это доверие клиента, независимо оттого, где живет человек, пользующийся услугами страховой компании. Нами сделано очень многое для завоевания доверия со стороны потребителей, поэтому есть определенная уверенность, что эти усилия будут оценены по достоинству.

- Как показывает опыт страховщиков, выстраивающих региональные сети, одна из самых больших проблем - налаживание системы взаимодействия между региональными отделениями и центральным офисом. Как эти механизмы реализуются вашей компанией?

- Основной принцип - не бояться делегировать полномочия. Это не значит, что не существует точек контроля - они есть, и они основаны прежде всего на экономических показателях деятельности филиала. Но отношения между московским офисом и региональными представительствами строятся на принципе свободы действий ради достижения результата.

В свою очередь, подразделения центрального офиса максимально вовлечены в работу филиалов и обеспечивают регионам информационную и практическую поддержку. Например, мы проводим стажировку региональных менеджеров и ключевых специалистов филиалов по всем направлениям в подразделениях центрального офиса и в корпоративном университете "Ренессанс Страхование". Действует система функционального курирования и методической поддержки специалистов филиала со стороны соответствующих подразделений центрального офиса. Кроме того, мы обеспечиваем определенный гарантированный стартовый уровень бизнеса благодаря развитой партнерской сети. "Ренессанс Страхование" аккредитован в крупнейших финансовых институтах (Сбербанк, Внешторгбанк, Газпромбанк и т. д.) и активно работает по направлению автострахования с дилерами известных мировых автопроизводителей, например, по брендам Land Rover, Toyota, Mercedes-Benz, BMW.

- Еще один проблемный аспект - кадры. Все страховые, да и не только страховые компании испытывают затруднения при поиске квалифицированных специалистов в регионах. Считаете ли вы эту проблему актуальной и, если да, как решаете?

- Нам есть что предложить: человек, устраиваясь на работу, ищет двух вещей - денег и самореализации. И то, и другое "Ренессанс Страхование" предоставляет в полной мере. В настоящий момент многие компании на рынке переживают процессы реструктуризации, слияния и поглощения. Очень часто к нам приходят квалифицированные менеджеры, которые могут привести свою команду специалистов. На них и делается основной акцент.

- Ваш клиент, человек, который застрахован в "Ренессанс Страхование", кто он?

- Представитель российского среднего класса. Этот человек добился ежемесячного дохода примерно в 7-10 тысяч рублей и выше. Он ответственен за результаты собственной деятельности, ценит достигнутое и чувствует потребность обеспечения безопасности для себя, близких и своего имущества. Такой человек придет в "Ренессанс Страхование" - наши продукты идеально соответствуют его потребностям.