Шаг первый: позвоните на станцию
1
Свяжитесь со станцией ремонта
Согласуйте удобное для вас время приема автомобиля на осмотр
2
Где найти контакты?
Адрес и телефон станции указаны:
- в направлении на ремонт
- в электронном письме
- в SMS-уведомлении
Согласуйте удобное для вас время приема автомобиля на осмотр
Следуя этим простым рекомендациям, вы сделаете процесс передачи автомобиля в ремонт более прозрачным и комфортным для обеих сторон
При обращении на СТО возьмите с собой
- Паспорт или водительское удостоверение
- Документы на автомобиль (СТС или ПТС)
Для удобного осмотра передавайте автомобиль
- Чистым
- В светлое время суток)
Осмотрите кузов и убедитесь, что мастер-приемщик отметил все повреждения в акте приемки
- Сколы
- Потертости
- Вмятины
- Другие дефекты
Если оставляете в салоне или багажнике свои вещи
- Обязательно перечислите их в акте приемки
- Это гарантирует их сохранность во время ремонта
Шаг третий: согласование ремонтных работ
Станция в течение 3 рабочих дней:
- определит объем необходимых работ
- направит нам данные для согласования
Уведомление для вас
Вы получите СМС, когда запрос на согласование будет передан в страховую компанию
Страховая компания в течение 3 рабочих дней:
- проверит документы от СТО
- утвердит перечень работ и запчастей
- срок может немного увеличиться при сложных повреждениях или большой загрузке специалистов
Не переживайте
Как только все документы будут согласованы, мы оперативно сообщим вам о дальнейших действиях. Если возникнут вопросы — всегда готовы помочь.
Шаг четвертый: что будет после согласования?
После проверки документов мы сообщим СТО
- какой именно ремонт требуется
- утвержденный объем работ
Вы получите сообщение
- о согласовании ремонтных работ
- о том, что все данные уже переданы на станцию
Сроки
Вопросы о сроках ремонта и поступлении запчастей уточняйте напрямую на станции – у них самая свежая информация
Шаг пятый: ремонт завершен
1
Заберите машину
Свяжитесь со станцией, чтобы согласовать удобное время для приёмки.
2
Что будет на СТО?
- Подпишете акт приема-передачи (АПП)
- Внимательно осмотрите автомобиль вместе с мастером
3
Есть недочеты?
- Сразу сообщите мастеру — все оперативно исправят
- Если забираете машину «как есть» — обязательно укажите все замечания в акте
4
Возникли разногласия?
Не удается договориться со станцией? Напишите нам через форму обратной связи — поможем разобраться
5
Хорошей дороги
Ваш автомобиль снова в отличной форме. Если будут вопросы — мы рядом.