В настоящее время наблюдаются проблемы с оплатой. Для покупки полисов используйте инструкцию.

Туристическое страхование

Для клиентов в Турции

Если вы пострадали в результате землетрясения и вам нужна медицинская помощь, обращайтесь в сервисную компанию First Assistance. Ее контакты:

  • +90 242 310 44 11;
  • +90 242 324 26 00;
  • +90 242 310 44 44.

Для клиентов, которые планируют поездку в Германию, Словению и на Мальту

Если вам нужна страховка для оформления визы в эти страны — полис от «Ренессанс страхование» и других российских страховщиков не подойдет. Страховку нужно оформлять в европейской компании.

При этом получить медицинскую помощь в Германии, Словении и на Мальте по нашим полисам можно. Все обращения в этих странах мы урегулируем в стандартном режиме. 

Для клиентов, которые находятся в Таиланде или планируют поездку туда

С 28 февраля 2022 года медицинские учреждения Таиланда частично приостановили прием полисов путешественников от российских страховых компаний. Это значит, что при обращении в тайскую клинику вам могут отказать в обслуживании по страховке.

В случае отказа рекомендуем оплатить медицинскую помощь наличными и отправить нам медицинские заключения, чеки об оплате услуг и лекарств. Мы компенсируем расходы в соответствии с условиями вашего полиса.

Контакты

Расскажите координатору, что с вами произошло, где вы находитесь и как с вами связаться. Он оперативно организует необходимую помощь: в зависимости от происшествия к вам будет направлен врач, машина скорой медицинской помощи либо вам порекомендуют обратиться в ближайшую больницу. Все расходы по оказанию медицинской помощи возьмет на себя сервисная компания.

Вы можете обратиться к врачу и оплатить лечение самостоятельно, а сразу после возвращения домой предоставить нам документы, подтверждающие расходы на медицинское обслуживание, которые мы компенсируем. Мы принимаем заявление и документы на возмещение расходов в течение пяти дней после вашего возвращения, в течение двадцати дней компенсируем ваши расходы.

Если с вами произошел страховой случай в поездке и вы хотите возместить расходы, позвоните нам по номеру: 8 (800) 333-8-800, назовите нам Ф. И. О. и номер вашего полиса.

Для оперативного рассмотрения вашего страхового случая нам необходимо получить в первую очередь:

  • копию полиса;
  • заявление на получение страховой выплаты в зависимости от страхового события;
  • копию паспорта гражданина РФ или другого документа, удостоверяющего личность;
  • полные банковские реквизиты для безналичного перечисления страховой выплаты на имя Застрахованного, рекомендуем приложить справку из Банка с полными реквизитами

Обратите внимание: полный список необходимых документов вы найдете в страховых событиях ниже.

Подача документов:

  1. Отсканируйте собранный пакет документов (в соответствии со списком документов, необходимых по вашему событию).
  2. Отправьте документы вложением на Tourism@renins.com. В теме письма укажите Ф. И. О. Застрахованного лица, номер страхового полиса.
  3. Помните: четкие, полные и читаемые сканы документов помогут ускорить процесс рассмотрения вопроса о возмещении. Документы должны быть направлены вложениями. Копии, расположенные по ссылкам, направленные в теле письма или в архивном файле, к рассмотрению не принимаются.

Страховые события:

Медицинские расходы в путешествии

Отмена Рейса

Утрата документов

Неприятность с животным

Невыезд

Посмотреть список причин и необходимых документов.

Потеря, задержка или повреждение багажа

ПАО «Группа Ренессанс Страхование» оставляет за собой право запросить:
- дополнительные документы по событию;
- подлинники документов, направленных по электронной почте.
Документы можно направить почтой по адресу:
121614, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1.
или предоставить их лично в любом офисе нашей компании.

В графе «Кому» укажите: ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (Управление рассмотрения претензий по личным видам страхования).