Имущество физических лиц

Что нужно делать и как заявить страховой случай

Предпримите разумные меры по уменьшению размера ущерба и спасению имущества

Постарайтесь ничего не трогать, пока на место происшествия не приедет наш эксперт для осмотра, кроме случаев, когда это диктуется соображениями безопасности или уменьшением размера ущерба

Сфотографируйте повреждения

Незамедлительно вызовите сотрудников компетентных органов для фиксации факта события

Сообщите нам о случившемся в течение суток любым удобным способом. Вам нужно будет назвать номер вашего страхового полиса

Контакты

Напишите

propertyclaims@renins.com
Бесплатный звонок по всей территории России

Написать

Позвоните

+7 (800) 333-88-00
Бесплатный звонок по всей территории России

Позвонить

Для оперативного рассмотрения и быстрейшего получения выплаты, нам необходимо получить в первую очередь

Принимаются копии, оригиналы запрашиваются в отдельных случаях

Заявление о выплате страхового возмещения с указанием банковских реквизитов Скачать бланк
Документы о праве собственности на застрахованное имущество
Удостоверение личности собственников/получателя возмещения
Справку из компетентного органа по факту страхового события
Фотографии повреждений и иные документы по запросу Страховщика (при необходимости)

Обратите внимание: полный список необходимых документов вы найдете в страховых событиях ниже.

Страховые события

Проникновение воды с вышерасположенных помещений, авария водопроводной, канализационной, отопительной системы, и т.п.

Даже если аварию удалось ликвидировать самостоятельно, обязательно обратитесь в аварийную службу или эксплуатирующую организацию. Нужно, чтобы их представители составили акт.

Какие документы нужны

Вам понадобится Акт о заливе в эксплуатирующей организации с указанием даты аварии, причин, адреса, виновных лиц и описанием повреждений. Обязательно проверьте, чтобы Акт заверили подписью ответственных лиц и печатью организации

Противоправные действия третьих лиц

Срочно позвоните по телефону экстренных служб 112 или по телефону ближайшей дежурной части и согласуйте с полицией все дальнейшие действия

Какие документы нужны

Уточните контактные данные отделения полиции, а также ФИО и телефон следователя, который будет проводить расследование уголовного дела
Получите оригинал Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела

Пожар, взрыв в т.ч. взрыв газа

Незамедлительно вызовите пожарных по телефону 112, даже если пожар удалось потушить собственными силами. При взрыве вызовите МЧС и представителей эксплуатирующей/обслуживающей организации. При взрыве газа вызовите государственные службы, осуществляющие надзор за газопроводными сетями

Какие документы нужны

В случае пожара в органах государственной противопожарной службы или в МЧС:

Постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела
Заключение о причинах пожара или взрыва/Справку о пожаре

В случае взрыва газа в органах, осуществляющих надзор за газопроводными сетями:

Акт о происшествии/аварии, с указанием даты аварии, причин, адреса, виновных лиц и описанием повреждений

Стихийные бедствия

Необходимо обратится в региональное подразделение Гидрометцентра, Управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или МЧС

Какие документы нужны

Справка с описанием природных явлений на дату наступления события в районе происшествия.
Обратите внимание, что в случае бури, вихря, урагана, смерча справка должна содержать сведения о скорости ветра, в случае атмосферных осадков — об уровне осадков и периоде их выпадения

Удар молнии

Необходимо обратится в региональное подразделение Гидрометцентра или МЧС для подтверждения неблагоприятных погодных условий

Какие документы нужны

Справка с описанием природных явлений на дату наступления события в районе происшествия

Бой стекол

Сфотографируйте поврежденное остекление (2-3 общих фотографии и 1-2 фотографии повреждений) и направьте нам фотографии с характеристиками поврежденного стеклянного элемента (длина, ширина, количество камер стеклопакета, при наличии марка и толщина стекла).

Гражданская ответственность

Если при аварии по вашей вине пострадало имущество третьих лиц, например, вы залили соседей снизу, обратитесь в эксплуатирующую/обслуживающую организацию для составления Акта о заливе/повреждении имущества.  Оставьте потерпевшим свои контактные данные, номер договора страхования и контактные данные ПAO «Группа Ренессанс Страхование». Если вам предъявили претензии в письменном виде, обязательно поставьте нас в известность.

Падение деревьев, наезд транспортных средств и другие механические воздействия.

Сфотографируйте поврежденные элементы (2-3 общих фотографии и 2-4 фотографии повреждений). В случае наезда транспортного средства обратитесь в ГИБДД либо полицию, в случае падения дерева в эксплуатирующую/обслуживающую организацию, либо в исполнительный орган местной администрации для выдачи акта о повреждении имущества.

Какие документы нужны

Постановление/определение о административном правонарушении в случае наезда транспортного средства
Акт о повреждении имущества, выданный эксплуатирующей организацией, либо исполнительным органом местной администрации

Дополнительно

ПАО «Группа Ренессанс Страхование» оставляет за собой право запросить:
- дополнительные документы по событию;
- подлинники документов, направленных по электронной почте.

Документы можно направить почтой по адресу: 121614, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1. или предоставить их лично в любом офисе нашей компании.

В графе «Кому» укажите: ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (Управление рассмотрения претензий по личным видам страхования).