Новости
Страхование персонала сегодня - один из показателей конкурентоспособности организации на рынке труда в качестве работодателя. Сегодня это неотъемлемый элемент социального пакета, мощный фактор в привлечении, мотивации и поддержании лояльности сотрудников.
Совместный проект Группы Ренессанс страхование и Сообщества менеджеров E-xecutive «Здоровье сотрудника – Успех компании» был призван выявить мотивы и предпочтения российских компаний в области страхования персонала.
В рамках проекта был проведен опрос тех членов Сообщества, которые имеют непосредственное отношение к процессу принятия решений о выборе страховых программ и компаний. Их ответы выявили отношение российского бизнеса к существующим на рынке программам страхования персонала, сложности взаимодействия, уровень удовлетворенности и потребности.
В исследовании приняла участие аудитория, в подавляющем большинстве состоящая из людей, принимающих решения о покупке услуг ДМС для сотрудников. Сюда входят преимущественно HR-директоры и менеджеры по персоналу, Compensation & Benefits Managers, финансовые директоры, директоры по стратегическому развитию, генеральное руководство.
Всего было получено 676 анкет. 64,1% респондентов используют программы корпоративного ДМС. Больше половины тех компаний, которые пока не используют ДМС (64%), планируют это сделать в ближайшем будущем.
Исследование подтвердило тот факт, что проникновение услуг ДМС прямо пропорционально размеру компании. Однако предприятия малого и среднего бизнеса также все чаще задумываются о совершенствовании механизмов управления персоналом, в частности посредством соцпакета и ДМС.
Основной критерий выбора страховщика – качественно и количественно увеличившийся объем предлагаемых услуг, сервисов и дополнительных опций и комплексный системный подход к работе по повышению медицинской эффективности ДМС и реальному улучшению здоровья сотрудников компаний-клиентов. Также значение имеют уровень тарифов и репутация страховщика, которая оценивается на основании независимых рекомендаций.
Больше 30% компаний, чьи представители приняли участие в опросе, так или иначе используют программы «Личный врач». В то же время большинство опрошенных считают плановые осмотры и профилактику заболеваемости важнейшей составляющей программы ДМС. Это указывает на то, что популярность услуг офисных врачей будет расти.
Из тех компаний, которые уже пользуются ДМС, большинство застрахованы в Росгосстрахе (47%), РОСНО (14,9%), Ресо-Гарантии (12,3%), Ренессанс страховании (11,2%) и Ингосстрахе (9,3%).
При этом подавляющее число участников исследования, как и в прошлом году, качеством услуг не удовлетворены. 38% опрошенных, использующих услуги ДМС, признают, что сталкиваются с проблемами в процессе работы со страховой компанией и медицинскими учреждениями. Из них у 54,5% проблемы возникают в процессе взаимодействия со страховой компанией, а у 30,9% - с медучреждениями. И в том и в другом случае причины кроются в несовершенстве бизнес-процессов страховщика.
Несмотря на неудовлетворенность качеством услуг, основной причиной смены страховой компании опрошенные, тем не менее, называли высокие тарифы. Однако отсутствие практики применения современных технологий ДМС, позволяющих снизить его убыточность, вынуждают многих страховщиков повышать тарифы и терять клиентов.
Лишь 19,3% не страхующих пока персонал компаний готовы тратить на это более $400 в год на сотрудника, большинство же (41,7%) - от $200 до $400. Средняя рыночная стоимость при этом колеблется около $500. Это говорит о том, что причина, по которой компании не страхуют свой персонал, несмотря на свое намерение это сделать, заключается в нехватке средств, выделенных в корпоративном бюджете на персонал. В условиях, когда большинство компаний (64,1%) уже нашли на это средства, оставшимся будет очень сложно выстоять в конкуренции на рынке труда в борьбе за соискателей. Соответственно доля компаний, страхующих свой персонал, будет продолжать расти.