ДТП за границей

На месте происшествия

  1. Остановите автомобиль и включите аварийную сигнализацию.
  2. Выставите знак аварийной остановки.
  3. Вызовите полицию или иные экстренные службы спасения.
  4. Документально оформите ДТП, если такое оформление предусмотрено законодательством страны, на территории которой произошло происшествие. Информацию о порядке и правилах оформления происшествий необходимо уточнить по телефону экстренной службы спасения.
  5. Если оформление происшествия компетентными органами не предусмотрено, заполните вместе со вторым участником происшествия бланк извещения о ДТП.
  6. Сфотографируйте и/или запишите на видео повреждения своего автомобиля, а также повреждения, регистрационные номера и VIN остальных автомобилей-участников ДТП, их положение по отношению к другим дорожным объектам, следы и предметы, относящиеся к происшествию.
  7. По возможности, сфотографируйте составленные компетентными органами документы по факту происшествия, если эти документы не могут быть сразу выданы вам на руки.

Дальнейшие действия

  1. Сфотографируйте:
    • Водительское удостоверение лица, управлявшего застрахованным транспортным средством в момент происшествия;
    • Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства (при его наличии);
    • Гражданский паспорт заявителя и паспорт собственника автомобиля (при их наличии);
    • Заграничный паспорт с отметкой о въезде в страну, на территории которой произошло происшествие;
    • Все полученные документы по факту произошедшего происшествия или обе стороны извещения о ДТП, заполненного вами и вторым участником;
    • Полис страхования КАСКО и всех приложений к нему (при их наличии);
    • Квитанцию об оплате полиса КАСКО (при её наличии);
    • Общий план повреждённого транспортного средства с читаемым государственным регистрационным номером;
    • Крупный план повреждений транспортного средства;
    • Крупный план VIN-номера повреждённого транспортного средства.
  2. Заполните электронную форму бланка заявления о страховом случае.
  3. На адрес электронной почты 7@renins.com отправьте:
    • Заполненный бланк заявления о страховом случае (если отсутствует возможность скачать или заполнить бланк заявления в электронном виде, то опишите непосредственно в письме обстоятельства происшествия);
    • Все фотографии, сделанные на месте происшествия, а также фотографии указанные в пункте 1.

      В теме письма укажите номер полиса КАСКО и дату происшествия. Важно! В течение одного рабочего дня после отправки по электронной почте документов и иных сведений с вами свяжется наш специалист и проконсультирует о дальнейших действиях.
  4. Если транспортному средству требуется ремонт, то вам необходимо самостоятельно обратиться в ближайший технический центр для получения предварительного заказ-наряда с указанием необходимого объёма ремонта.
  5. Прежде чем приступить к ремонту, необходимо сфотографировать этот заказ-наряд и направить его по электронной почте на адрес 7@renins.com вместе с подробными фотографиями всех скрытых и внешних повреждений, обосновывающих объём ремонта. В теме письма укажите номер полиса КАСКО и дату происшествия. Важно! Не рекомендуем производить ремонт без согласования с нашей стороны объёма ремонта.

Бланки и образцы документов по страховому случаю

Решение по заявленному страховому случаю, включая согласование предварительной сметы ремонта, будет принято в течение пяти рабочих дней, о чём мы уведомим вас звонком по телефону и письмом по электронной почте.

После возвращения на территорию России

  • В течение 10 рабочих дней обратитесь в наш офис для предоставления оригиналов документов.
  • Обратиться может собственник транспортного средства или представитель собственника по рукописной доверенности с правом предоставления интересов в страховой компании.